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                    欢迎来到宝艺积分商城

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                    • AM   09:00-12:00
                    • PM   13:30-17:30
                    常见问题

                    1.积分商城提供的兑换业务

                    本商城提供的兑换业务是纯积分支付方式兑换,只能通过全额支付积分进行兑换礼品。


                    2.商城客服在线服务时间

                    受理时间:工作日上午9:00-12:00、下午13:30-17:30。


                    3.积分查询

                    登陆积分商城?#32431;?#36827;行查询积分额度,成功登陆后,在会员?#34892;募纯?#26597;看到积分额度明细。


                    4.订单?#21050;?/span>

                    订单?#21050;?#35828;明

                    订单?#21050;?#20540;

                    订单?#21050;?#25551;述

                    已兑换

                    用户成功下单后未进行审核时的订单?#21050;?/span>

                    已审核

                    用户订单审核通过未发货时的订单?#21050;?/span>

                    已发货

                    用户已审核订单已发货时的订单?#21050;?/span>

                    已完成

                    用户确认收货后的订单?#21050;?/span>

                    已取消

                    用户确认取消的订单的订单?#21050;?/span>

                    所有订单

                    包含“已兑换”、“已审核”、“已发货”、“已完成”、“已取消”?#21050;?#30340;所有订单。


                    5.如何取消订单

                    礼品订单创建后,若显示“未审核”?#21050;?#27492;时可以在【我的订单】中点击【取消订单】?#32431;?#33258;行取消订单;若是显示“已审核”则该订单不能自行取消,如需帮助请致电商城客服;若是显示“已发货”则该订单不能取消。


                    6.订单审核与配送时间说明

                    礼品订单自兑换成功次日起三个工作日内审核后安排发货(国家法定节假日会有顺延,具体发货时间以商城公告为准)。您可在个人?#34892;?已发货订单查询物流信息,具体到货时限以物流公司提供服务为准,如物流信息更新错误,请您及时联系客服核实。


                    7.查询订单?#21050;?/span>

                    若需要查询订单处理?#21050;?#29289;流情况?#35748;?#20851;信息,您可以在【我的订单】中随时查看该订单?#21050;?#21644;物流情况?#35748;?#20851;信息?#25442;?#25353;商城页面中提供的客服热线和在线联系方式咨询客服。


                    8.支付方式

                    会员兑换礼品,支付时只能使用纯积分支付,不支?#21046;?#20182;支付方式。


                    9.配送方式

                    宝艺积分商城内礼品均采用包邮?#38382;劍?#19968;般使用国内知名物流公司进行礼品配送,系统内提供物流跟踪以供查询。


                    10.订单成功后,是否可以更改指定收货人、收货地址

                    不可以,如您确实有特殊原因需修改,请您务必在未发货前联系商城客服,修改收货人、收货地址?#35748;?#20851;信息。如已发货,则无法修改。

                    常见问题

                    1.积分商城提供的兑换业务

                    本商城提供的兑换业务是纯积分支付方式兑换,只能通过全额支付积分进行兑换礼品。


                    2.商城客服在线服务时间

                    受理时间:工作日上午9:00-12:00、下午13:30-17:30。


                    3.积分查询

                    登陆积分商城?#32431;?#36827;行查询积分额度,成功登陆后,在会员?#34892;募纯?#26597;看到积分额度明细。


                    4.订单?#21050;?/span>

                    订单?#21050;?#35828;明

                    订单?#21050;?#20540;

                    订单?#21050;?#25551;述

                    已兑换

                    用户成功下单后未进行审核时的订单?#21050;?/span>

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                    用户确认收货后的订单?#21050;?/span>

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                    所有订单

                    包含“已兑换”、“已审核”、“已发货”、“已完成”、“已取消”?#21050;?#30340;所有订单。


                    5.如何取消订单

                    礼品订单创建后,若显示“未审核”?#21050;?#27492;时可以在【我的订单】中点击【取消订单】?#32431;?#33258;行取消订单;若是显示“已审核”则该订单不能自行取消,如需帮助请致电商城客服;若是显示“已发货”则该订单不能取消。


                    6.订单审核与配送时间说明

                    礼品订单自兑换成功次日起三个工作日内审核后安排发货(国家法定节假日会有顺延,具体发货时间以商城公告为准)。您可在个人?#34892;?已发货订单查询物流信息,具体到货时限以物流公司提供服务为准,如物流信息更新错误,请您及时联系客服核实。


                    7.查询订单?#21050;?/span>

                    若需要查询订单处理?#21050;?#29289;流情况?#35748;?#20851;信息,您可以在【我的订单】中随时查看该订单?#21050;?#21644;物流情况?#35748;?#20851;信息?#25442;?#25353;商城页面中提供的客服热线和在线联系方式咨询客服。


                    8.支付方式

                    会员兑换礼品,支付时只能使用纯积分支付,不支?#21046;?#20182;支付方式。


                    9.配送方式

                    宝艺积分商城内礼品均采用包邮?#38382;劍?#19968;般使用国内知名物流公司进行礼品配送,系统内提供物流跟踪以供查询。


                    10.订单成功后,是否可以更改指定收货人、收货地址

                    不可以,如您确实有特殊原因需修改,请您务必在未发货前联系商城客服,修改收货人、收货地址?#35748;?#20851;信息。如已发货,则无法修改。

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